Жители Санкт‑Петербурга могут получить доступ к услугам МФЦ через национальный мессенджер MAX. Для этого запущены два цифровых сервиса: официальный канал МФЦ в MAX; чат‑бот МФЦ в MAX.
Что можно сделать с помощью чат‑бота МФЦ:
- найти ближайшее отделение МФЦ;
- узнать перечень доступных государственных услуг;
- проверить статус заявления (достаточно отправить номер документа);
- записаться на приём в МФЦ, а также отредактировать или отменить запись;
- оценить качество обслуживания в офисах «Мои документы»;
- предложить идеи по улучшению работы виртуального помощника.
Как подключиться:
Установите мессенджер MAX. В поиске мессенджера введите название чат‑бота: spb_mfc_bot. Начните общение с цифровым ассистентом. Чат‑бот верифицирован платформой — он отмечен специальным знаком безопасности (галочкой на синем фоне). Переход в цифровую среду делает взаимодействие с МФЦ ещё удобнее: теперь получить нужную информацию и управлять записями можно в пару кликов, не выходя из мессенджера.
Другие ресурсы, реализованные на платформе МАХ
Канал Губернатора Санкт-Петербурга А.Д.Беглова https://max.ru/a_beglov
Канал Правительства Санкт-Петербурга https://max.ru/spb
Канал МФЦ Санкт-Петербурга https://max.ru/spbgkumfc
Канал «Я здесь живу» https://max.ru/ya_zdes_zhivu
Канал Оповещение населения Санкт-Петербурга https://max.ru/opovspb
Чат-бот Служба 122 Санкт-Петербурга, запись к врачу https://max.ru/spb_122_bot
Чат-бот Госуслуги Санкт-Петербурга https://max.ru/spb_gosuslugi_bot
Чат-бот МФЦ Санкт-Петербурга https://max.ru/spb_mfc_bot
Чат-бот для оплаты школьного питания https://max.ru/glolime_bot
Аккаунты экстренных и специальных служб:
Служба экстренных вызовов 112 (+79313261-112)
Информационно-справочная служба 122 (+79313261-122)
Служба 117 (+79313276-117)
Служба 004 (+79313279-004).
-/-